Tìm hiểu về quy trình bán hàng chuẩn tại các doanh nghiệp Việt Nam

Có một quy trình bán hàng rõ ràng là điều quan trọng giúp cho hoạt động bán hàng của doanh nghiệp diễn ra tốt. Cần lưu ý rằng: quy trình cần phải phù hợp với loại hình kinh doanh, hoạt động, đặc điểm, cũng như cơ cấu tổ chức của mỗi doanh nghiệp.

1.       Tìm hiểu về các bước trong quá trình bán hàng

Bước số 1:

Phòng kinh doanh sẽ gửi cho khách hàng một bảng báo giá cho đơn vị mua hàng một cách cụ thể khi phát sinh nhu cầu mua của khách hàng. Với quan trình mua hàng thì bảng báo giá này vô cùng quan trọng, lý do là nó giúp cho khách hàng có thể nắm được và đặt mua đúng sản phẩm.

Bước số 2:

Thuận mua vừa bán luôn là quy luật tất yếu của tự nhiên, cần phải thống nhất bảng giá sao cho phù hợp có lợi cho cả hai bên sau khi bảng báo giá được gửi.

Đơn đặt hàng cho có bảng chi tiết có số lượng, mã và suy cách sản phẩm cần sử dụng được bên mua gửi cho doanh nghiệp.

Bước số 3:

Khi có những đơn hàng mua cụ thể về số lượng, chất lượng cũng như thời gian mua hàng thì doanh nghiệp tiến hành kiểm tra số lượng hàng hóa còn trong kho còn đối chiếu xem xét có đủ so với đơn hàng không. Lưu ý rằng phải đảm bảo rằng hàng hóa phải đúng với mẫu mã đã cung cấp và được khách hàng yêu cầu là điều mọi doanh nghiệp cần làm.

Bước số 4:

Những thủ tục giấy tờ buộc doanh nghiệp phải tuân thủ trong quá trình bán hàng đó là: hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho, biên bản nghiệm thu hàng hóa do khách hàng và lập phiếu thu tiền hàng.

Khi giao và nhận hàng xong, doanh nghiệp cần phải đảm bảo có đủ các giấy tờ pháp lý này để lưu trữ và giao cho bộ phận kế toán và việc kiểm tra mọi thông tin về sau.

Khách hàng không hài lòng về sản phẩm là một trong những trường hợp không mong muốn có thể xảy ra trong quá trình mua bán hàng hóa. Trong trường hợp này khách hành sẽ trả lại cho doanh nghiệp số lượng hàng không đạt tiêu chuẩn và có thể đòi bòi thường hoặc hoàn tiền. Nếu trường hợp này xảy ra thì phòng kế toán sẽ có trách nhiệm tiến hành, nhập lại số lượng hàng hóa không đúng quy cách chất lượng trên và các bộ phận khác giải quyết những yêu cầu của khách hàng.

Nếu doanh nghiệp bạn có một quy trình bán hàng tốt sẽ giúp việc kiểm soát tốt quá trình này nhằm nâng cao lợi nhuận và doanh thu.

Xem thêm: Những kiến thức về nghiệp vụ kế toán trong doanh nghiệp tại đây.