Quy trình quản lý khách hàng tối ưu nhờ CRM

Tự động thu thập, đánh giá, phân loại khách hàng

Việc thu thập, đánh giá, phân loại khách hàng sẽ được thực hiện tốt nhờ phần mềm CRM thay vì phải làm thủ công. Việc quản lý này còn tiêu chí có sẵn trong phần mềm hoặc các tiêu chí mà doanh nghiệp mong muốn giúp doanh nghiệp phân loại được khách hàng tiềm năng.

Rút ngắn quá trình bán hàng

Nhờ việc phân khúc khách hàng hiệu quả cùng với tối ưu các kênh tương tác mà

Quá trình bán hàng trong doanh nghiệp sẽ được rút ngắn, thuận tiện dễ dàng hơn nhờ việc phần mềm CRM sẽ phân khúc khách hàng hiệu quả cùng với tối ưu các kênh tương tác. Những báo cáo liên tục được phần mềm gửi đến sẽ cho biết việc bán hàng cho đối tượng nào được diễn ra nhanh chóng tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Việc này được làm thông tác động của CRM lên việc thông tin đánh giá, nhu cầu của khách hàng.

Liên kết các phòng ban

Tính năng tuyệt vời nhất của các phần mềm đó chính là có thể liên kế và chia sẻ dữ liệu giữ các phòng ban với nhau. Thông tin được liên kết chia sẻ công khai, dễ dàng kiểm soát tiếp cận, quản lý chính là chìa khóa để doanh nghiệp hoạt động tốt khi không có CRM. Việc giúp cho cả nhà quản lý nắm được mọi thông tin từ tổng thể đến chi tiết chứ không giúp ích riêng gì nhân sự trực tiếp làm việc.

Cải thiện chăm sóc khách hàng

Nếu doanh nghiệp nắm bắt rõ các nhu cầu, đánh giá cũng như thông tin khách hàng thì hiển nhiên họ sẽ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Việc lưu trữ toàn bộ nội dung chăm sóc khách hàng trước đó là một trong những thông tin cực kỳ quan trọng trong quá trình chăm sóc khách hàng được phần mềm lưu trữ. Lòng tin và sự trung thành của khách hàng sẽ được cải thiện khi chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng được cải thiện.

Dễ dàng thống kê, báo cáo

Việc thống kê, báo cáo cũng sẽ được tối ưu, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian hơn bao giờ hết nhờ phần mềm quản lý khác hàng. Trong một thời gian ngắn, mọi báo cáo thông kê bạn cần sẽ được lên chính xác nếu bạn sử dụng phần mềm CRM. Phần mềm còn hỗ trợ mọi loại báo cáo theo yêu cầu của bạn.

Xem thêm: Những kiến thức về nghiệp vụ kế toán tại đây. 

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Sử dụng của phần mềm quản lý khách sạn mang lại những hiệu quả gì cho doanh nghiệp hiện nay

Phần mềm này mang lại hiệu quả vô cũng lớn  cho cách khách sạn do vậy hiện nay ngày càng nhiều các doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn làm công cụ hỗ trợ mình trong quá trình quản lý. Dưới đây là những hiệu quả mà phần mềm mang lại cho doanh nghiệp. Quản trị hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. - Báo cáo luôn là điều cần thiết cho mọi hoạt động quản trị của bất cứ doanh nghiệp nào không riêng gì khách sạn. Với phần mềm quản lý khách sạn cho phép theo dõi và kiểm soát quá trình hoạt động của khách sạn với việc cung cấp những tính năng có bản như: hệ thống báo cáo cáo trực quan theo dạng biểu đồ, kết hợp nhiều tính năng ưu việt cùng với những thao tác dễ dàng. Bên cạnh đó, nhà quản trị khách sạn sẽ vô cùng yên tâm vì có thể thông qua máy tính bảng (Ipad, Samsung Galaxy Tab,…) và trên điện thoại di động ở bất cứ đâu có kết nối internet họ cũng có thể theo dõi tình hình kết quả hoạt động kinh doanh để đưa ra những quyết định đúng lúc. -   Ở từng các bộ phận ...
Đọc thêm

Mách bạn những cách quản lý dòng tiền hiệu quả nhất hiện nay

Quản lý dòng tiền hiệu quả là chìa khóa cho việc quản lý tài chính doanh nghiệp, đây là cơ sở để nâng cao chất lượng hoạt động của doanh nghiệp. Lập kế hoạch, giám sát và kiếm soát dòng tiền Nếu bạn muốn có báo động một cách tốt nhất cho những vấn đề trước khi nó xảy ra thì doanh nghiệp bạn cần có một kế hoạch dòng tiền chính xác. Các dự tính thu chi tương lai và các cảm tính về công việc không phải là những công việc duy nhất bạn cần làm cho việc lập kế hoạch dòng tiền. Điều quan trọng hơn cả là doanh nghiệp cần phải đặt trong những “giới hạn” rõ ràng về những khoản thu chi trong mọi hoạt động của mình.   Những vấn đề như: lịch sử thanh toán, việc xử lý những khoản nợ và các khoản chi phí sắp tới… phải được doanh nghiệp cực kỳ quan tâm khi lập kế hoạch vì nó ảnh hưởng rất lớn tới kế hoạch của mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Cải thiện những khoản phải thu trong doanh nghiệp Rất khó để bạn luôn được trả tiền ngay khi bạn vừa bán hàng thì bạn đồng thời cũng vô cùng khó đạ...
Đọc thêm

Những nguyên tắc quản lý tài chính trong doanh nghiệp cần lưu ý

Phụ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, loại hình doanh nghiệp, chính sách nhà nước…mà mỗi doanh nghiệp sẽ đặt ra cho mình những nguyên tắc quản lý tài chính khác nhau. Khi đã đặt ra nguyên tắc, bạn phải chắc chắn doanh nghiệp mình làm theo được những nguyên tắc đó. Có rất nhiều nguyên tắc quản lý tài chính để bạn lựa chọn cho doanh nghiệp mình tuy nhiên, có một số nguyên tắc quản lý tài chính doanh nghiệp cơ bản như sau cần cân nhắc: Nguyên tắc số 1: Trade-off: Rủi ro càng cao thì lợi nhuận càng cao Ai cũng biết rằng: lợi nhuận và rủi ra là 2 vấn đề luôn song hành trong mỗi quyết định đầu tư hay tài trợ của tất cả các doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải học cách chấp nhận mức độ rủi ro cũng như kiểm soát rủi ro như thế nào để đảm bảo lợi nhuận thu về là lớn nhất. Với từng cơ hội đầu tư, doanh nghiệp phải tự mình đánh giá và xem xét cẩn thận để đưa ra quyết định sáng suốt cho mình. Nguyên tắc số 2: Giá trị thời gian của tiền tệ Lạm phát là vấn đề tác động chung tác động tới mọi doanh ng...
Đọc thêm