Những kỹ năng của trợ lý quản lý buồng phòng

Rất nhiều công việc phải đảm nhiệm từ công việc của bộ phận buồng đến phòng giặt mà một quản lý buồng phòng phải đảm nhận trong khách sạn. Cùng tìm hiểu những công việc hàng ngày của trợ lý quản lý buồng.

Quản lý hoạt động của nhân viên

Những buổi họp vào định kỳ hàng ngày, hàng tuần nhằm mục đích bố trí phân công lịch làm việc và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên là điều phải có trong việc quản lý này. Bạn cũng phải là người công mình và có những khen thưởng cũng như xử phạt các trường hợp nhân viên không tuân thủ quy định làm việc hoặc với những trường hợp có thái độ phục vụ kém ảnh hưởng đến chất lượng công việc và hình ảnh của khách sạn trong mắt khách hàng.

Quản lý, giám sát các hoạt động trong bộ phận buồng phòng

Nhiệm vụ của bộ phận buồng đó là chịu trách nhiệm duy trì và cung cấp phòng sạch sẽ, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh. Chính vì điều này mà quản lý là người trên cùng chịu trách nhiệm về chất lượng phòng được cung cấp cho khách. Họ phải thường xuyên kiểm tra, đôn đốc các công việc nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn thao tác dọn phòng, chuẩn bị trước khi khách đến, công tác vệ sinh khu vực giặt được tuân thủ đúng. Đồng thời, họ cũng cần theo dõi và nắm rõ số lượng khách đặt phòng hàng ngày, sắp xếp nhân viên dọn phòng.

Báo cáo, góp ý với cấp trên

Hàng ngày, trợ lý quản lý buồng phòng cần báo cáo tình hình hoạt động của cả bộ phận với cấp trên. Họ đứng là cầu nối giữa quản lý với nhân viên. Để gia tăng hiêu quả công việc cần thường xuyên có những đề xuất đổi mới và nói lên nguyện vọng của nhân viên với cấp quản lý.

Để làm tốt các công việc đó thì họ cần có một số kỹ năng cơ bản như: kỹ năng giao tiếp, diễn tả rõ ràng và khéo léo, sử dụng thành thạo ngoại ngữ đặc biệt là tiếng Anh đồng thời cần, sử dụng thành thạo ngoại ngữ đặc biệt là tiếng Anh, chịu được áp  lực công việc, sáng tạo và luôn luôn đổi mới công việc của mình….

Xem thêm: Những kiến thức về nghiệp vụ kế toán trong doanh nghiệp tại đây.