Những phần mềm CRM tốt nhất hiện nay


Muốn quản lý khách hàng tốt, các doanh nghiệp sẽ đầu tư và phần mềm quản lý khách hàng – CRM. Các phần mềm CRM tốt hiện này đó là.
1.       Salesforce
Salesforce như một phần mềm tiên phong cho tất cả các phần mềm CRM hiện nay trên thế giới, điều này không thể chối cãi được. Công ty có tổng giá trị 37 tỉ USD này đã phát minh ra CRM nền tảng Web và đã thống trị thị trường trong một thời gian dài, con số này khó mà có một doanh nghiệp nào vượt qua được. Hiện nay, theo các số liệu thị trường của Gartner thì Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỉ USD trong năm 2012.
Với các chức năng quản trị bán hàng, quản trị Marketing và quản trị dịch vụ, hệ thống CRM của Salesforce chinh phục được  mọi khách hàng từ những doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn. Hệ thống CRM của công ty này dựa trên nền tảng Web này cung cấp, mà những chức năng này chỉ phù hợp trên cơ sỡ dữ liệu đám mây.
Trò chuyện (trên Mạng xã hội của doanh nghiệp) làm một tính năng mới và sáng tạo của Salesforce CRM đặc biệt tính năng này có thể hoạt động trên các thiết bị dùng hệ điều hành iOS và Androi.
Trước đây, tính di động từng là một yếu điểm của phần mềm này, nhưng Salesforce đang hy vọng thay đổi được điều này với Salesforce1, nỗ lực thứ ba trong lĩnh vực di động, được công bố tại hội nghị người sử dụng và những nhà phát triển Dreamforce 2013.
2.       Oracle Sales Cloud
Cũng theo nhữn số liệu thị trừng từ Gartner, vào năm 2012 Oracle đã  chiếm thị phần khá lớn trên thị trường CRM, khoảng 11,1% chỉ với doanh thu hơn 2 tỷ USD. Con số  này tăng lên khá nhanh trong những năm gần đây.
Nhưng trên nền tảng CRM phiên bản tải về (On Demand CRM) nhận được rất ít phản ứng tích cực từ khách hàng.
Một bước tiến đáng kể của Oracle chính là phiên bản CRM nền tảng điện toán đám mây. Đây là sản phẩm nổi bật với một giao diện trực quan, các ứng dụng Android và iOS, đồng thời hỗ trợ mạng xã hội các doanh nghiệp của Oracle. Nhược điểm lớn nhất của phiên bản này là chi phí rất cao tầm $100 đến $200 cho mỗi người dùng/tháng.

Có thể bạn quan tâm: Vai trò của phần mềm kế toán bán hàng

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Sử dụng của phần mềm quản lý khách sạn mang lại những hiệu quả gì cho doanh nghiệp hiện nay

Phần mềm này mang lại hiệu quả vô cũng lớn  cho cách khách sạn do vậy hiện nay ngày càng nhiều các doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn làm công cụ hỗ trợ mình trong quá trình quản lý. Dưới đây là những hiệu quả mà phần mềm mang lại cho doanh nghiệp. Quản trị hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. - Báo cáo luôn là điều cần thiết cho mọi hoạt động quản trị của bất cứ doanh nghiệp nào không riêng gì khách sạn. Với phần mềm quản lý khách sạn cho phép theo dõi và kiểm soát quá trình hoạt động của khách sạn với việc cung cấp những tính năng có bản như: hệ thống báo cáo cáo trực quan theo dạng biểu đồ, kết hợp nhiều tính năng ưu việt cùng với những thao tác dễ dàng. Bên cạnh đó, nhà quản trị khách sạn sẽ vô cùng yên tâm vì có thể thông qua máy tính bảng (Ipad, Samsung Galaxy Tab,…) và trên điện thoại di động ở bất cứ đâu có kết nối internet họ cũng có thể theo dõi tình hình kết quả hoạt động kinh doanh để đưa ra những quyết định đúng lúc. -   Ở từng các bộ phận ...
Đọc thêm

Mách bạn những cách quản lý dòng tiền hiệu quả nhất hiện nay

Quản lý dòng tiền hiệu quả là chìa khóa cho việc quản lý tài chính doanh nghiệp, đây là cơ sở để nâng cao chất lượng hoạt động của doanh nghiệp. Lập kế hoạch, giám sát và kiếm soát dòng tiền Nếu bạn muốn có báo động một cách tốt nhất cho những vấn đề trước khi nó xảy ra thì doanh nghiệp bạn cần có một kế hoạch dòng tiền chính xác. Các dự tính thu chi tương lai và các cảm tính về công việc không phải là những công việc duy nhất bạn cần làm cho việc lập kế hoạch dòng tiền. Điều quan trọng hơn cả là doanh nghiệp cần phải đặt trong những “giới hạn” rõ ràng về những khoản thu chi trong mọi hoạt động của mình.   Những vấn đề như: lịch sử thanh toán, việc xử lý những khoản nợ và các khoản chi phí sắp tới… phải được doanh nghiệp cực kỳ quan tâm khi lập kế hoạch vì nó ảnh hưởng rất lớn tới kế hoạch của mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Cải thiện những khoản phải thu trong doanh nghiệp Rất khó để bạn luôn được trả tiền ngay khi bạn vừa bán hàng thì bạn đồng thời cũng vô cùng khó đạ...
Đọc thêm

Những nguyên tắc quản lý tài chính trong doanh nghiệp cần lưu ý

Phụ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, loại hình doanh nghiệp, chính sách nhà nước…mà mỗi doanh nghiệp sẽ đặt ra cho mình những nguyên tắc quản lý tài chính khác nhau. Khi đã đặt ra nguyên tắc, bạn phải chắc chắn doanh nghiệp mình làm theo được những nguyên tắc đó. Có rất nhiều nguyên tắc quản lý tài chính để bạn lựa chọn cho doanh nghiệp mình tuy nhiên, có một số nguyên tắc quản lý tài chính doanh nghiệp cơ bản như sau cần cân nhắc: Nguyên tắc số 1: Trade-off: Rủi ro càng cao thì lợi nhuận càng cao Ai cũng biết rằng: lợi nhuận và rủi ra là 2 vấn đề luôn song hành trong mỗi quyết định đầu tư hay tài trợ của tất cả các doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải học cách chấp nhận mức độ rủi ro cũng như kiểm soát rủi ro như thế nào để đảm bảo lợi nhuận thu về là lớn nhất. Với từng cơ hội đầu tư, doanh nghiệp phải tự mình đánh giá và xem xét cẩn thận để đưa ra quyết định sáng suốt cho mình. Nguyên tắc số 2: Giá trị thời gian của tiền tệ Lạm phát là vấn đề tác động chung tác động tới mọi doanh ng...
Đọc thêm