Tìm hiểu về quy trình mua hàng của khách hàng hiện nay



Hiểu rõ được quy trình mua hàng hay nói đúng hơn là nắm bắt được tâm lý khách hàng chính là chìa khóa để bạn thành công trong công việc này.

Giai đoạn 1: Nhận thức nhu cầu

Trong cuộc sống hàng ngày bạn sẽ luôn luôn gặp những vấn đề nảy sinh. Nhưng vấn đề này đỏi hỏi bạn phải có nhu cầu với một loại hàng hóa dịch vụ nào đó để thỏa mãn. Nếu các bạn đã tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng trong marketing, chắc chắn bạn đều biết được rằng nhu cầu xuất phát từ những vấn đề nảy sinh trong cuộc sống hàng ngày.

Giai đoạn 2: Tìm hiểu sản phẩm và những thông tin liên quan

Khi bạn có nhu cầu mới về một sản phẩm, dịch vụ nào đó, chắc chắn bạn sẽ tìm hiểu các thông tin liên quan tới nó. Bạn có rất nhiều kênh ví dụ như thông qua bạn bè, người thân, Internet, báo chí, tư vấn viên... để có được các thông tin mong muốn cho mình.

Giai đoạn 3: So sánh các sản phẩm thuộc các nhãn hiệu khác nhau

Ngày nay có rất nhiều sản phẩm cùng đáp ứng 1 loại nhu cầu của các thương hiệu khách nhau có trên thị trường. Sau khi có được thông tin về sản phẩm cần mua, người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến những nhãn hiệu cung cấp sản phẩm đó. Có  một ví dụ đơn giản để bạn hình dung đó là đối với mảng điện thoại di động, nếu người tiêu dùng muốn một chiếc điện thoại bền, thì chọn Nokia, nếu không họ chọn Sony thì phong cách nhưng giá tiền hơi cao…..

Giai đoạn 4: Mua sản phẩm

Khi bạn đã so sánh giữa các thương hiệu, bạn sẽ đưa ra được quyết định chọn sản phẩm của thương hiệu nào phù hợp với mình. Tuy nhiên việc mua hàng vẫn chưa hoàn tất khi có 1 trong 2 nhân tố sau có thể xảy ra: thái độ của người khác hay những tình huống bất ngờ xảy đến. Doanh nghiệp cần lường trước những vấn đề này để đối phó tốt.

Giai đoạn 5: Đánh giá sản phẩm sau khi sử dụng

Sau khi người tiêu dùng mua và sử dụng sản phẩm, bản thân người tiêu dùng sẽ tự cảm nhận cũng như đánh giá sản phẩm đó. Dựa vào yếu tố này mà bạn cần chú ý để có những chương tình phù hợp nhằm nhận được những phản hồi tốt của người tiêu dùng để nâng cao thương hiệu.

Xem thêm các kiến thức về nghiệp vụ kế toán tại đây

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Sử dụng của phần mềm quản lý khách sạn mang lại những hiệu quả gì cho doanh nghiệp hiện nay

Phần mềm này mang lại hiệu quả vô cũng lớn  cho cách khách sạn do vậy hiện nay ngày càng nhiều các doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn làm công cụ hỗ trợ mình trong quá trình quản lý. Dưới đây là những hiệu quả mà phần mềm mang lại cho doanh nghiệp. Quản trị hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. - Báo cáo luôn là điều cần thiết cho mọi hoạt động quản trị của bất cứ doanh nghiệp nào không riêng gì khách sạn. Với phần mềm quản lý khách sạn cho phép theo dõi và kiểm soát quá trình hoạt động của khách sạn với việc cung cấp những tính năng có bản như: hệ thống báo cáo cáo trực quan theo dạng biểu đồ, kết hợp nhiều tính năng ưu việt cùng với những thao tác dễ dàng. Bên cạnh đó, nhà quản trị khách sạn sẽ vô cùng yên tâm vì có thể thông qua máy tính bảng (Ipad, Samsung Galaxy Tab,…) và trên điện thoại di động ở bất cứ đâu có kết nối internet họ cũng có thể theo dõi tình hình kết quả hoạt động kinh doanh để đưa ra những quyết định đúng lúc. -   Ở từng các bộ phận ...
Đọc thêm

Mách bạn những cách quản lý dòng tiền hiệu quả nhất hiện nay

Quản lý dòng tiền hiệu quả là chìa khóa cho việc quản lý tài chính doanh nghiệp, đây là cơ sở để nâng cao chất lượng hoạt động của doanh nghiệp. Lập kế hoạch, giám sát và kiếm soát dòng tiền Nếu bạn muốn có báo động một cách tốt nhất cho những vấn đề trước khi nó xảy ra thì doanh nghiệp bạn cần có một kế hoạch dòng tiền chính xác. Các dự tính thu chi tương lai và các cảm tính về công việc không phải là những công việc duy nhất bạn cần làm cho việc lập kế hoạch dòng tiền. Điều quan trọng hơn cả là doanh nghiệp cần phải đặt trong những “giới hạn” rõ ràng về những khoản thu chi trong mọi hoạt động của mình.   Những vấn đề như: lịch sử thanh toán, việc xử lý những khoản nợ và các khoản chi phí sắp tới… phải được doanh nghiệp cực kỳ quan tâm khi lập kế hoạch vì nó ảnh hưởng rất lớn tới kế hoạch của mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Cải thiện những khoản phải thu trong doanh nghiệp Rất khó để bạn luôn được trả tiền ngay khi bạn vừa bán hàng thì bạn đồng thời cũng vô cùng khó đạ...
Đọc thêm

Những nguyên tắc quản lý tài chính trong doanh nghiệp cần lưu ý

Phụ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, loại hình doanh nghiệp, chính sách nhà nước…mà mỗi doanh nghiệp sẽ đặt ra cho mình những nguyên tắc quản lý tài chính khác nhau. Khi đã đặt ra nguyên tắc, bạn phải chắc chắn doanh nghiệp mình làm theo được những nguyên tắc đó. Có rất nhiều nguyên tắc quản lý tài chính để bạn lựa chọn cho doanh nghiệp mình tuy nhiên, có một số nguyên tắc quản lý tài chính doanh nghiệp cơ bản như sau cần cân nhắc: Nguyên tắc số 1: Trade-off: Rủi ro càng cao thì lợi nhuận càng cao Ai cũng biết rằng: lợi nhuận và rủi ra là 2 vấn đề luôn song hành trong mỗi quyết định đầu tư hay tài trợ của tất cả các doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải học cách chấp nhận mức độ rủi ro cũng như kiểm soát rủi ro như thế nào để đảm bảo lợi nhuận thu về là lớn nhất. Với từng cơ hội đầu tư, doanh nghiệp phải tự mình đánh giá và xem xét cẩn thận để đưa ra quyết định sáng suốt cho mình. Nguyên tắc số 2: Giá trị thời gian của tiền tệ Lạm phát là vấn đề tác động chung tác động tới mọi doanh ng...
Đọc thêm