Giới thiệu về quy trình bán hàng của công ty

Nhằm đạt mục tiêu cuối cùng là tăng doanh thu và lợi nhuận mỗi công ty sẽ có những quy trình bán hàng riêng.

1.    Khái niệm quy trình bán hàng của doanh nghiệp?

Cách thức, trình tự thực hiện một hoạt động đã được quy định được gọi là quy trình bán hàng. Nhưng công việc và trình tự thực hiện này mang tính chất bắt buộc để đáp ứng yêu cầu quản trị của doanh nghiệp.

Bán hàng là việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm thông qua các hình thức khác nhau. Sau đó thực hiện việc giao hàng và thanh toán cho khách hàng. Bán hàng tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Như vậy từ những phân tích trên, có thể hiểu quy trình bán hàng của doanh nghiệp là trình tự các bước thực hiện hoạt động bán hàng đã được doanh nghiệp quy định.

Việc có một quy trình bàn hàng chuẩn rất quan trọng vì những lý do sau:

-          Cho bộ phận bán hàng nói riêng và góp phần nâng cao kết quả doanh thu của doanh nghiệp nói chung khi áp dụng quy trình bán hàng chuẩn.

-          Giúp nhân viên mới nhanh chóng tiếp nhận và làm tốt công việc.

-          Quy trình bán hàng chuẩn giúp bộ phận quản lý, ban Lãnh đạo dễ dàng kiểm soát, đánh giá được hoạt động, hiệu quả làm việc của bộ phận Sales.

-          Quy trình bán hàng cần được xây dựng cho phù hợp với lĩnh vực, quy mô cũng như cách thức quản lý của họ.

-          Muốn nâng tầm công ty lên chuyên nghiệp bạn phải có một quy trình bàn hàng chuẩn

2.    7 bước xây dựng quy trình bán hàng chuẩn

·         Bước đầu tiên cần làm là nghiên cứu kỹ lưỡng kế hoạch bán hàng và chỉ tiêu về khách hàng, doanh số để đưa ra các kế hoạch đánh chiếm thị trường.

·         Sau đó doanh nghiệp phải tiếp cận sơ bộ, thăm dò khách hàng

·         Hẹn lịch được tiếp cận trực tiếp trình bày sản phẩm.

·         Giới thiệu và thuyết trình những đặc tính và ưu điểm của sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp với khách hàng tiềm năng của mình.

·         Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và đàm phán các điều kiện trong hợp đồng. Các điều kiện cần rõ ràng và cụ thể.

·         Chốt đơn hàng với những thoải thuận trên

·         Dịch vụ chăm sóc khách hàng, hậu mãi để giữ chân khách hàng mua những sản phẩm sau.

Quy trình này có thể điều chỉnh theo từng quy mô, lĩnh vực của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả cao nhất.

Xem thêm: Những kiến thức cơ bản về kế toán bán hàng